Términos y Condiciones — TheTraderLab
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar cualquier producto, servicio, contenido o plataforma ofrecida por TheTraderLab (en adelante “la Plataforma”, “nosotros” o “el Proveedor”), usted (en adelante “el Usuario” o “el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (“T&C”), así como nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en el sitio.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación plena de estos T&C, incluidas cualquier modificación posterior.
2. Descripción de los Servicios
TheTraderLab ofrece los siguientes productos y servicios digitales:
- Indicadores personalizados: Herramientas de análisis técnico desarrolladas para plataformas como NinjaTrader 8 y TradingView, distribuidas bajo licencia de uso.
- Bots: Sistemas automatizados de ejecución de órdenes programados para plataformas de trading (NT8).
- Sala de Trading (Trading Room): Espacio de análisis en vivo con acceso a sesiones de mercado, comentarios en tiempo real y análisis de flujo de opciones, futuros y derivados.
- Cursos y material educativo: Contenido formativo sobre trading, análisis técnico, gestión de riesgo y uso de herramientas de la Plataforma.
- Señales de trading: Alertas o notificaciones sobre condiciones de mercado con fines educativos, sin constituir asesoría financiera personalizada.
- Membresías y suscripciones: Acceso periódico (mensual, trimestral o anual) a uno o varios de los servicios anteriores.
La disponibilidad, precios y características de cada servicio pueden variar y se especifican en las páginas de cada producto.
3. Licencia de Uso de Software (EULA)
3.1 Alcance de la Licencia
Al adquirir un indicador, bot, o cualquier script de TheTraderLab, el Cliente adquiere una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para usar el software en el número de cuentas y plataformas especificadas en la descripción del producto. No se transfiere la propiedad intelectual del software.
3.2 Restricciones de Uso
El Cliente se compromete expresamente a NO:
- Redistribuir, revender, sublicenciar, arrendar o transferir el software a terceros.
- Descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.
- Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas sin autorización escrita previa.
- Compartir credenciales de acceso o claves de activación con terceros.
- Usar el software en un número de cuentas mayor al autorizado en la licencia adquirida.
La violación de cualquiera de estas restricciones resultará en la terminación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.
3.3 Activación y Control de Licencia
TheTraderLab se reserva el derecho de implementar mecanismos técnicos de control de licencia (validación por máquina, NinjaTrader Vendor License Manager, etc.) para verificar el cumplimiento de estos términos. El Cliente autoriza expresamente dichas verificaciones como condición del uso del software.
3.4 Actualizaciones
TheTraderLab podrá, a su entera discreción, publicar actualizaciones del software. Dichas actualizaciones podrán ser gratuitas o de pago y no constituyen una obligación contractual del Proveedor, salvo que se indique lo contrario por escrito en el momento de la venta.
4. Sala de Trading y Membresías
4.1 Naturaleza del Servicio
La Sala de Trading es un espacio educativo y de análisis comunitario. Los comentarios, análisis, señales y cualquier contenido compartido en la sala tienen carácter exclusivamente informativo y educativo, y no constituyen asesoría financiera, recomendación de inversión ni gestión de portafolio.
4.2 Acceso y Membresía
El acceso a la Sala de Trading se otorga previa suscripción y pago de la membresía correspondiente. TheTraderLab se reserva el derecho de:
- Revocar el acceso a usuarios que incumplan las normas de conducta (ver Sección 11).
- Modificar los horarios, contenidos y formato de las sesiones en vivo.
- Suspender temporalmente el acceso por mantenimiento técnico o causas de fuerza mayor.
4.3 Cancelación de Membresía
El Cliente puede cancelar su membresía en cualquier momento. La cancelación será efectiva al término del período de facturación vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado en el período activo, salvo que aplique la política de reembolso descrita en la Sección 6.
5. Pagos y Facturación
- Todos los precios se expresan en la moneda indicada en la página del producto USD e incluyen o excluyen impuestos según se especifique.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (Bols y PayPal). TheTraderLab no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Para membresías recurrentes, TheTraderLab no hace cargos automáticamente.
- TheTraderLab se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso de 15 días calendario para suscripciones activas.
6. Política de Reembolsos
Dado que los productos y servicios de TheTraderLab son de naturaleza digital e intangible, aplican las siguientes condiciones:
| Producto/Servicio | Política de Reembolso |
|---|---|
| Indicadores / Bots | Sin reembolso una vez activada la licencia y descargado el producto |
| Cursos y materiales educativos | Sin reembolso una vez accedido al contenido |
| Membresía (Sala de Trading) | Reembolso dentro de las primeras 48 horas si no ha accedido a ninguna sesión en vivo |
| Errores de cobro duplicado | Reembolso total, previa verificación |
En caso de presentar un problema técnico demostrable en el software adquirido, el Cliente deberá contactar soporte técnico dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra. TheTraderLab se compromete a corregir el error o, a su discreción, ofrecer un reembolso.
7. Riesgos del Trading — Divulgación Obligatoria
⚠️ ADVERTENCIA DE RIESGO: El trading de futuros, opciones, divisas (Forex), criptomonedas y otros instrumentos financieros implica un alto riesgo de pérdida de capital. No es adecuado para todos los inversores.
El Cliente reconoce y acepta los siguientes puntos:
- Resultados pasados no garantizan rendimientos futuros. Cualquier resultado histórico mostrado en nuestro sitio o materiales es meramente ilustrativo.
- Los indicadores, bots y señales de TheTraderLab son herramientas de apoyo, no sistemas garantizados de rentabilidad.
- El apalancamiento financiero puede amplificar tanto ganancias como pérdidas, pudiendo exceder el capital inicialmente invertido.
- El Usuario es única y exclusivamente responsable de sus decisiones de trading y de la gestión de su capital.
- TheTraderLab recomienda operar primero en cuentas demo hasta desarrollar suficiente experiencia con cualquier herramienta adquirida.
- Antes de operar con capital real, se recomienda consultar con un asesor financiero certificado.
8. Exención de Asesoría Financiera
TheTraderLab es una empresa de tecnología y educación financiera, no una firma de asesoría de inversiones ni un corredor de valores registrado. Ningún contenido publicado en el sitio web, sesiones en vivo, señales, comentarios de mercado o documentación de productos constituye:
- Asesoría financiera personalizada
- Recomendación de compra o venta de valores
- Gestión de portafolio
- Predicción de precios con garantía de cumplimiento
Toda información proporcionada tiene propósitos exclusivamente educativos e informativos. El Usuario asume toda la responsabilidad por sus decisiones de inversión.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de TheTraderLab —incluyendo, sin limitación, indicadores, bots, código fuente, scripts, videos, cursos, materiales educativos, logos, marcas, diseño web y metodologías de trading— son propiedad exclusiva de TheTraderLab o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El Cliente no podrá copiar, reproducir, distribuir, publicar, exhibir, modificar o crear obras derivadas de ningún contenido de TheTraderLab sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- TheTraderLab no será responsable por pérdidas económicas, pérdidas de trading, lucro cesante, daños indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de sus productos y servicios.
- La responsabilidad total acumulada de TheTraderLab frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el producto o servicio específico que originó el reclamo durante los últimos 3 meses.
- TheTraderLab no garantiza que el software sea compatible con todas las versiones de plataformas de terceros (NinjaTrader o TradingView), ni que opere sin interrupciones o libre de errores en todos los entornos.
- TheTraderLab no es responsable por pérdidas derivadas de fallas en la conexión a internet, interrupciones del bróker, actualizaciones de plataforma, o cualquier causa de fuerza mayor.
11. Normas de Conducta del Usuario
Al acceder a cualquier servicio de TheTraderLab (especialmente la Sala de Trading y foros), el Usuario se compromete a:
- Tratar con respeto a todos los participantes, mentores y personal.
- No compartir, revender ni redistribuir contenido de acceso exclusivo de la sala.
- No utilizar los canales de comunicación de TheTraderLab para difundir spam, publicidad no autorizada, contenido engañoso o inapropiado.
- No realizar acusaciones de fraude o difamación sin fundamento comprobable.
- No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o contenidos restringidos.
El incumplimiento de estas normas faculta a TheTraderLab para suspender o terminar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin reembolso.
12. Privacidad y Protección de Datos
TheTraderLab recopila y trata datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Los datos recopilados incluyen nombre, correo electrónico, información de pago y datos de uso de la plataforma. Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar su cuenta y acceso a los servicios.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con sus productos adquiridos.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en el correo indicado en la Sección 14. TheTraderLab no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
13. Modificaciones a los Términos
TheTraderLab se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:
- Publicación de la nueva versión en esta página con fecha de actualización.
- Notificación por correo electrónico a los usuarios con membresías activas (con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales).
El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, soporte técnico, solicitudes de reembolso o ejercicio de derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través de:
- Sitio web: southstreetacademy.com
- Correo electrónico: contactosouthstreetacademy@gmail.com
Al continuar usando TheTraderLab, usted confirma haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.